לא בטוחים שאהבתם? שהמידה טובה?
רוצים להחזיר או להחליף?
תרגישו חופשי..
אנחנו כמו משפחה!

איך ניתן לשלם על הרכישה?
תוכלו לשלם בעבור המוצרים שלנו באחת מהדרכים הבאות:

• חיוב בכרטיס אשראי דרך המערכת המאובטחת שלנו באתר.

• תשלום בטלפון באמצעות כרטיס אשראי טלפוני מאובטח.

• העברה בנקאית .

• באמצעות אפליקציית BIT.

• בחנויות הפיזיות שלנו, תוכלו לשלם גם במזומן.
  
  איך אפשר להחליף מוצר?
• מדינות ההחלפות שלנו תאפשר לכם להחליף כל מוצר, במידה שלא נעשה בו שימוש או שינוי בצורתו, תוך 14 ימים (שבועיים) מיום הרכישה.
  

  
  יש לפנות אלינו עד 3 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח.
  עומדות בפניכם 2 אופציות עיקריות:
  1. החלפת או החזרת הנעל בסניף המשלוחים (סניף ביתר) ללא עלות תוך 10 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח
      א. יש להגיע עם המוצר בשלמותו ובצורתו המקורית – כאשר לא נעשה בו כל שימוש / פגם והוא בקופסא המקורית שלו.
      ב. יש להציג אישור רכישה שנשלח אליכם במייל מיד לאחר ביצוע ההזמנה וקבלה שצורפה לנעל בעת המשלוח.
      ג. יש להגיע עם אמצעי תשלום של הלקוח המקורי

  2. החלפת או החזרת הנעל באמצעות שליח 
     א. קודם כל פותחים פנייה לשירות לקוחות באמצעות הודעה לוואטסאפ שלנו או במייל עם מספר ההזמנה או הפריט אותו תרצו להחליף או להחזיר בצירוף צילום החשבונית.
      אם זו החזרה – יש לבצע תשלום בוואטסאפ (העברה בנקאית, ביט או אשראי טלפוני) בסך 30 ₪ עבור משלוח חזור.
       אם זו החלפה – יש לבדוק מול שירות לקוחות האם קיים הדגם במידה שתרצו להחליף אליו או חלופה אחרת עבורכם, לאחר מכן לבצע תשלום בוואטסאפ עבור משלוח הלוך – 30 ₪ ומשלוח חזור אליכם 29 ₪ = סך הכל 59 ₪.
  ייתכנו שינויי מחיר בהתאם לשינויים החלקים בחברת השליחויות.
       לרוב המשלוח החלפה מתבצע על ידי אותו נהג אך לא בהכרח.
  ייתכנו 2 מועדים שונים לאיסוף וקבלת הפריט החדש.

  ב. יש לארוז את הנעל בצורתה המקורית ללא פגם , בקופסא המקורית בשקית אטומה.
  ג. יש להדפיס את הברקוד אותו נשלח אליכם
  ד. שליח מטעם חברת השליחויות יתאם מולכם איסוף תוך מספר שעות מרגע הוצאת הברקוד.
  ה. בהגעת הפריט אל הסניף שלנו (לרוב תוך מספר ימים או עד 14 ימי עסקים) יבוצע החזר באמצעי התשלום שבוצע בו העסקה מלכתחילה או באמצעות ביט.

  *עליכם לוודא שהנעל בצורה המקורית – פרד ימין ופרד שמאל , כאשר הם לא ננעלו או נעשה בהם כל שימוש, הקופסא בצורתה המקורית וארוזה היטב בתוך שקית מודבקת על מנת שהמשלוח יגיע אלינו בשלמותו.

  *בכל מקרה גם בהחזרה עצמאית לסניף או באמצעות שליח במידה והנעל נרכשה באשראי יבוצע החזר מלא פחות 5% עמלת סליקה של חברת האשראי.

  החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לאפשר זיכוי על פריטים אחרונים בסייל שנמכרו במחירי עלות.
   לא יינתנו החלפות או זיכויים על פריטים שנעשו בהם שימוש לא סביר או נמצאו פגומים כפי שאתם לא הייתם רוצים לקבל נעל יד 2 במחיר של נעל חדשה.

  לשאלות, אנחנו זמינים עבורכם בטלפון 026507727 או בוואטסאפ
  בימים א-ה 09:30-15:00, או במייל  martyshoes.il@gmail.com

•  במידה ויתבצע ביטול של עסקת אשראי – ייתכן וייגבו מכם 5% מגובה העסקה או סכום של 100 ש״ח עבור עמלה לחברות האשראי. מדובר בהליך הנהוג בחוק. כדאי
  לדעת כי ייגבה מכם הסכום הנמוך מבין השניים.

• במידה ותרצו לבטל רכישת מוצר דרך האתר, תוכלו לעשות זאת דרך הודעה בדבר ביטול העסקה לחברת האשראי ולחברתנו ובהתאם לתקנון האתר.